Informe de impacto 2021

Resumen ejecutivo

Impacto es uno de nuestros valores esenciales como empresa. Creemos que somos libres de construir un mundo sostenible, co-creando los puentes que impactan el rumbo de nuestra comunidad. 

hugoImpact: una iniciativa transversal que monitorea y mejora el impacto de hugo para nuestros colaboradores, usuarios, comunidades y el planeta con la visión de ser la superapp más consciente del mundo.

Impacto (n). : la inclusión de iniciativas sostenibles en la cadena de valor empresarial que generen beneficios económicos, sociales, y medioambientales para los grupos de interés y el modelo de negocio. 

Informe (n). : la comunicación de dichos impactos al público, que incorpora los logros y también los retos a futuro.

Infome de impacto 2021

Consulta toda la reportería de hugo en el siguiente enlace.

Descarga el informe completo aquí.

Resumen de indicadores

Rastreamos 117 indicadores para redactar este informe, de los cuales 65 (un 56%) están alineados directamente con los Objetivos del Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas.

 

Resumen de Indicadores y Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas

Impactos destacados

$24.2MM
de capital levantado a la fecha

50
inversionistas de 16 países

$2.2MM
invertidos en proyectos de impacto a través de nuestras líneas de negocio

+800
colaboradores regionales

46%
de nuestros colaboradores son mujeres

95%
de nuestros colaboradores son centroamericanos

72%
de nuestros colaboradores son menores de 35 años

590
nuevos colaboradores desde el inicio de la pandemia

$72K
invertido en el desarrollo de colaboradores

3,432

nuevos comercios registrados desde el inicio de la pandemia

89%
de los comercios regionales son MIPYMES

39%
de los ingresos provienen de la facturación de MIPYMES

5,345
emprendedores beneficiados con nuestras herramientas tecnológicas

93.85%
nivel de satisfacción con el App Partner

10,751

nuevos motoristas registrados desde el inicio de la pandemia

19%
de los motoristas se conectan más de 30 horas a la semana

25%
se conectan entre 15-30 horas a la semana

57%
se conectan menos de 15 horas a la semana

349
ventajas y descuentos exclusivos ofrecidos en toda la región

$16,500
de inversión en las instalaciones hugoClubhouses en la región

93.49%
nivel de satisfacción de atención al usuario motorista

+1MM
clientes registrados


+500K
nuevos clientes registrados desde el inicio de la pandemia


54%
de clientes son mujeres


77%
de clientes son menores de 35 años


88.73%
nivel de satisfacción de atención al usuario cliente

40
ciudades en 6 países donde operamos

1,531
estudiantes en el programa de tecnología y emprendimiento

97
organizaciones sin fines de lucro han recaudado $49,210 a través de hugoCare

$27,483
donado por hugo para organizaciones sin fines de lucro

El Futuro de Impacto

Capture

En el marco de nuestro esfuerzo por seguir mejorando el impacto para todos los que participan en el ecosistema, tenemos una serie de iniciativas que están en el plan inmediato de acción y que estamos seguros de que generarán más impacto para nuestros colaboradores y las comunidades donde operamos. En este apartado consideramos las siguientes oportunidades y planeamos reportar avances en el próximo informe:

  • Identificar estrategias de impacto aplicables a cada línea de negocio, asegurando que las metas de hugoImpact están presente en el ADN estratégico de la empresa
  • Concretar la iniciativa Impact Intelligence, contribuyendo al rastreo y análisis de indicadores que midan nuestro impacto y nos permitan crear proyectos que beneficien a nuestros grupos de interés
  • Iniciar con las actividades del Comité de Inclusión y Diversidad, promoviendo la visibilidad y apoyo para la equidad de género, colaboradores de la comunidad LGBTQ+, personal con discapacidad e inserción multicultural.
  • Desarrollar y formalizar nuevos programas de impacto económico como hugoFund (apoyo de emergencia para colaboradores y aliados) y plan de donaciones interno, contribuyendo al bienestar de las personas que forman parte del ecosistema de hugo
  • Lanzar el programa ¡Con Todo!, invirtiendo en los comercios prometedores en la región para contribuir a su crecimiento
  • Ejecutar piloto hugoClubhouse en El Salvador y expandir a nuevos países en la región, garantizando la inclusión de programas de impacto en la línea de negocio más grande, hugoDelivery
  • Profundizar y expandir el programa de hugoCare, fortaleciendo las alianzas con ONGs a través de la región
  • Regionalizar el proyecto Sedes Sostenibles, avanzando en nuestro camino hacía el cumplimiento de estándares eco-amigables en todas nuestras oficinas
  • Completar Fases 1 y 2 del plan hugoNeutro, identificando todas las emisiones que genera nuestra operación y estableciendo una ruta de neutralidad de carbono

Infome de impacto 2021

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